엽떡앱 주문에서 쿠폰 적용, 확인, 취소하는 방법 정리

엽떡앱은 결제 단계에서 쿠폰을 직접 골라야 할인이 적용돼요. 주문이 들어갔는지는 마이페이지 주문내역과 알림톡으로 확인할 수 있고, 결제를 마친 뒤에는 앱에서 직접 취소할 수 없어 매장에 바로 전화해야 해요.

결제 단계에서 쿠폰은 직접 선택해야 해요

쿠폰함에서 고르지 않으면 할인이 적용되지 않아요.

메뉴를 장바구니에 담고 결제 단계로 넘어가면 [쿠폰 조회] 또는 [쿠폰함] 버튼이 보여요. 이 버튼을 눌러 배달이나 포장 할인 쿠폰을 직접 선택해야 할인액이 반영돼요.

회원가입만 해도 배달 3,000원, 방문포장 3,000원 할인 쿠폰이 기본으로 들어와요. 이 쿠폰은 한 번 쓰면 다시 채워지는 방식이에요.

• 쿠폰은 결제 화면에서 선택해야 적용돼요.
• 14,000원 이상 메인 메뉴를 주문할 때만 쿠폰을 쓸 수 있어요.
• 2인 엽기떡볶이 메뉴는 쿠폰 할인 대상에서 빠져 있어요.

쿠폰함에 있다는 것과 주문에 적용된다는 것은 달라요. 결제 직전 할인 금액이 줄었는지 꼭 확인해 주세요.

주문이 제대로 들어갔는지는 어떻게 확인하나요?

주문내역과 알림톡으로 두 번 확인하면 확실해요.

결제를 마치면 주문 완료 화면으로 넘어가요. 이후 [마이페이지]에서 [주문내역]을 누르면 주문이 접수 중인지, 조리 중인지, 배달 중인지 실시간으로 볼 수 있어요.

주문이 매장에서 정상적으로 접수되면 카카오톡 알림톡으로 접수 메시지와 예상 소요 시간이 함께 와요.

• 앱 안 [마이페이지] → [주문내역]에서 진행 상태를 확인해요.
• 카카오톡 알림톡에 접수 메시지가 왔는지 확인해요.

네트워크가 불안정하면 주문이 정상적으로 진행되지 않을 수 있으니, 결제 후 주문내역에 바로 뜨는지 확인하는 게 좋아요.

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

결제 후에는 앱에서 직접 취소할 수 없고 매장에 전화해야 해요.

일반 배달 앱처럼 결제가 끝나면 사용자가 앱에서 직접 취소할 수 없어요. 주소를 잘못 적었거나 메뉴를 잘못 골랐다면 주문내역에 나온 매장 번호로 바로 전화해서 취소를 요청해야 해요.

취소와 환불은 매장이 조리를 시작하기 전에만 처리할 수 있어요. 그래서 실수를 깨달았다면 최대한 빨리 연락하는 것이 중요해요.

• 주문내역에 있는 매장 번호로 바로 전화해요.
• 방금 앱으로 주문했고 취소를 원한다고 분명히 말해요.
• 조리가 시작되기 전에만 취소와 환불이 가능해요.

행사 쿠폰을 쓴 주문은 취소하면 쿠폰을 다시 쓰지 못할 수 있어요. 취소 전에 쿠폰 상태를 먼저 확인해 주세요.

맛이나 메뉴를 바꾸고 싶다면 가능할까요?

주문이 접수되면 맛이나 메뉴는 바꿀 수 없어요.

엽떡은 주문이 접수되는 순간 맛 단계별로 나눠 포장된 양념으로 조리를 시작해요. 그래서 주문을 마친 뒤에는 맛 단계나 메뉴를 바꾸기 어려워요.

친구들과 함께 먹는다면 떡볶이, 오뎅, 반반 비율과 맵기 단계를 미리 정리해 두는 게 좋아요.

• 떡볶이, 오뎅, 반반 중 무엇을 고를지 먼저 정해요.
• 맵기 단계를 친구들과 미리 맞춰요.
• 결제 화면에서 메뉴와 쿠폰을 마지막으로 한 번 더 확인해요.

변경이 필요하면 바로 매장에 연락해 보세요. 다만 조리가 시작됐다면 바꾸기 어려울 수 있어요.

주문하면 포인트는 얼마나 쌓이나요?

결제 금액의 2%가 포인트로 적립돼요.

배달 앱 대신 엽떡앱으로 주문하면 결제 금액의 2%가 포인트로 쌓여요. 쌓인 포인트는 모아서 다음 주문 때 현금처럼 쓸 수 있어요.

결제 화면에서 CJ ONE 포인트를 연동하면 포인트를 적립하거나 사용할 수도 있어요.

적립 비율과 연동 방식은 시기에 따라 바뀔 수 있으니 결제 화면 안내를 함께 확인해 주세요.

행사 기간에 주문할 때는 무엇을 더 조심해야 하나요?

선착순 행사는 쿠폰 발급보다 결제 완료가 중요해요.

11월 11일 엽떡데이 같은 행사에서는 쿠폰이 발급돼도 결제를 마쳐야 할인이 확보돼요. 장바구니에 담아 두거나 앱에 먼저 들어가 있다고 할인 수량이 잡히지는 않아요.

접속자가 많으면 대기 화면과 앞 대기 인원이 표시될 수 있어요. 이때 화면을 나가거나 앱을 종료하면 대기 순서가 초기화될 수 있어요.

• 대상 메뉴를 담고 쿠폰을 적용한 뒤 바로 결제해요.
• 대기 중에는 앱을 나가지 말고 순서를 기다려요.
• 행사 쿠폰은 회원 ID당 1회만 쓸 수 있어요.

행사 조건과 기간은 매번 다를 수 있으니 공식 안내를 함께 확인해 주세요.